Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 8 août 2026
Chez MONTÉAUR, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit satisfaisante.
Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :
monteaur.contact@gmail.com
Votre demande doit être effectuée avant l’expiration du délai de 14 jours.
Une fois votre demande de rétractation communiquée, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, accompagné de ses accessoires et, lorsque cela est possible, de son emballage d’origine.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations excessives.
Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas d’exercice du droit de rétractation, sauf disposition légale contraire ou prise en charge volontaire par MONTÉAUR.
Remboursement
Après réception du produit retourné, ou réception d’une preuve d’expédition lorsque la loi le permet, MONTÉAUR procède au remboursement dans les délais légaux.
Le remboursement comprend le montant du produit ainsi que les frais de livraison standard initialement payés.
Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison express choisi par le client ne sont pas remboursés au-delà du montant de la livraison standard.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dès que possible à :
monteaur.contact@gmail.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si nécessaire, joindre des photographies permettant de constater le problème.
Les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.
Échange
MONTÉAUR ne garantit pas systématiquement les échanges. Selon la situation, un remboursement pourra être effectué afin de permettre au client de passer une nouvelle commande.
Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à :
monteaur.contact@gmail.com